Ombytning og returnering af vare

Når du som privatkunde eller virksomhed / offentlig institution handler hos CORNELIUS furniture parts har du altid 30 dages retur- og ombytningsret på ubrugte varer.

I de efterfølgende afsnit kan du læse om, hvordan du kan ombytte en vare eller hvordan du kan fortryde hele eller dele af dit køb.

Ombytning af varer

Når du ønsker at ombytte en vare, bedes du oprette en ny bestilling på det ønskede produkt og sende de andre retur til os. På denne måde vil din nye ordren blive afsendt med det samme. Når vi modtager din returordre, vil den blive krediteret og penge overført det til kort som blev brugt ved bestilling.

Følg venligt nedenstående punkter, så ombytningen sker lettest og hurtigt muligt.

Opret en ny bestilling i vores webshop med den eller de nye varer du ønsker
Tilføj ”ombytning” samt ”ordrenummer” under Bemærkning i indkøbskurven.
Gennemfør og betal bestillingen som en almindelig ordre.
Den nye bestilling afsendes med det samme eller så snart varen er på lager.
Når vi har modtaget returvarerne og tjekket dem, vil beløbet bliver ført retur til din konto.
Se mere i afsnittet herunder hvordan varen skal returneres.

Fortrydelse af køb – Fortrydelsesret

Har du fortrudt dit køb eller levede varen ikke op til din forventning, er du altid meget velkommen til at returnere den igen inden for 30 dage. Husk at printe enten fakturaen eller ordrebekræftelse og lægge den i pakken, så vi tydeligt kan se hvem returforsendelsen kommer fra.

Returnering af en vare ved enten ombytning eller fortrydelse af køb

Når du sender en vare retur, uanset om du skal have varen ombyttet eller har fortrudt dit køb helt eller delvis – er det vigtigt at varen bliver sendt korrekt retur.

Varen skal returneres i ubrugt stand, brugte varer vil ikke blive krediteret.
Varen skal emballageres forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten.
Ordrebekræftelse eller faktura vedlægges forsendelsen.
Alle forsendelser der sendes retur uden Track&Trace og forsikring er på eget ansvar og for egen risiko hvis denne bortkommer.
Bemærk: DAO omdeler ikke til Erhverv, hvilket betyder at pakken returneres til afsender igen.
Udgifter til returforsendelser afholdes af afsender.
Returordre kan returneres med valgfri transportør eller du kan vælge at købe en returlabel hos os – Tryk her

Alle returforsendelser sendes til:

CORNELIUS furniture parts
Sjællandsgade 36A
DK-7100 Vejle

Forsendelsen mærkes enten ”Ombytning” eller ”Fortrydelsesret”.

Returforsendelser bliver tjekket og registreret om fredagen, så returbeløbet vil blive overført mandagen efter. Har du ikke modtaget pengene retur, bedes du kontakte vores kundeservice pr. mail indeholdende track&trace oplysninger på pakken.